Qualitätskontrolle
Siewert & Kau-Kunden haben Anspruch auf höchste Produkt- und Servicequalität. Folglich arbeiten wir nur mit ausgewiesenen und am internationalen Markt etablierten Anbietern zusammen.
Bei aller Sorgfalt ist dennoch nicht auszuschließen, dass in Einzelfällen Produkte nicht unseren Anforderungen entsprechen. Unsere Qualitätskontrolle hat die Aufgabe, eventuell auftretende Probleme bereits im Vorfeld zu erkennen. Daher testen unsere Techniker neu ins Sortiment aufgenommene Produkte vor der ersten Auslieferung bis ins Detail. Etablierte Waren aus unserem Portfolio werden ebenfalls regelmäßig und durchgängig einem umfangreichen Testszenario unterworfen, um ein gleichbleibendes Qualitätsniveau zu gewährleisten.
Trotz unserer umfassenden Qualitätskontrolle sind bei mehr als 10 Millionen ausgelieferter Artikel pro Jahr Problemfälle leider nicht auszuschließen. In solchen Fällen steht unsere rund um die Uhr verfügbare Online-RMA für die problemlose und strukturierte Warenrücksendung und Nachverfolgung der Retoure zur Verfügung.
Dabei wickeln unsere Mitarbeiter eine RMA nicht einfach nur ab. Vielmehr unterstützen sie den Kunden durch innovative und kreative Lösungsansätze. Dass sie dabei die Interessen der Kunden gegenüber Herstellern und Lieferanten vertreten, versteht sich von selbst.
