Logistics
Services
Siewert & Kau
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Siewert & Kau

Leistungen

Wir sind Ihr zuverlässiger Partner

Distribution

Unser Hauptgeschäft ist die Distribution von IT-Produkten.
Siewert & Kau ist offizieller Distributor vieler namhafter Hersteller und handelt mit diesen stets vorteilhafte Verträge für Sie aus. Für Sie bedeutet das eine Ersparnis von Zeit und Geld, keine lange Suche – bestmöglicher Preis.

Globaler Einkauf mit vielen Vorteilen

Unsere Einkäufer sind weltweit in ständigem Kontakt mit den Herstellern. Dadurch sind wir nicht nur in der Lage, die am Markt verfügbaren Produkte anzubieten, sondern auch neue technologische Entwicklungen frühzeitig zu erkennen und in unser Sortiment aufzunehmen. Selbst gering verfügbare Produkte können wir zu optimalen Preisen über unseren Vertrieb und unsere leistungsfähige Logistik „just in time” anbieten.

Zuverlässiger Partner

Verlassen Sie sich auf unsere professionelle Beratung durch unser Vertriebsteam, eine schnelle und zuverlässige Serviceabwicklung und die logistische Kompetenz.Bei bestmöglichem CutOff, können wir auch europaweit innerhalb von 24 Stunden zustellen.
Übrigens: Sollte doch einmal etwas nicht stimmen, so können Sie uns ein Produkt auch schnell und unkompliziert per RMA zurückschicken an uns – wir kümmern uns dann schnellstmöglich um Reparatur oder Ersatz.

Volume

Stetig verändernde Anforderungen, Trends, neue Produkte und dynamische Märkte – die Anforderungen an IT sind anspruchsvoll und voller Wachstumspotenzial. Um davon zu profitieren, muss man fokussiert und mit Höchstgeschwindigkeit handeln – genau das liegt in unserer DNA: Dank über 25 Jahren Erfahrung im IT-Großhandel haben wir mehr  als nur ein gutes Gespür für den Markt. Unsere qualifizierten Mitarbeiter und unsere speziell abgestimmte Vertriebsstruktur bieten eine schnelle und dabei immer individuelle Betreuung unserer Partner.

Wir bilden die Fastlane vom Hersteller zum Händler – dank unseres Know-Hows und unserer Produkttiefe sind wir einfach schneller und flexibler, und das zum besten Preis und mit permanent hoher Verfügbarkeit.

Ihr Siewert & Kau Ansprechpartner ist dank unserer „One Face Sales“ Strategie mit dem Ohr direkt beim Kunden und kennt Ihre Belange und Bedarfe, um so schnell, individuell und zuverlässig handeln zu können.

Das Siewert & Kau Versprechen:

  • Individuell, schnell und zuverlässig
  • Permanente und höchste Verfügbarkeit
  • Bestes Pricing
  • One Face Sales Strategie
  • Optimierte IT-Logistik
  • Taggleicher Versand bei spätestem Cut-off

Value

Mehrwerte schaffen, Wettbewerbsfähigkeit sichern

Ergänzend zum Volume-Geschäft und unseren Competence Teams (Value) bieten wir ein umfangreiches Angebot an Siewert & Kau-spezifischen Dienstleistungspaketen an – speziell auf die Bedürfnisse unserer Kunden zugeschnitten.
Unser Leistungsspektrum umfasst u.a. Financial Services, mehrwertige Dienstleistungspakete im Pre-Sales und Roll-out sowie Fieldservices.

Als Ihr vertrauensvoller Partner im umkämpften IT-Geschäft helfen wir speziell dort, wo unsere Kompetenz und unser Support benötigt werden. Dadurch sichern wir die Wettbewerbsfähigkeit unserer Händler, ohne mit den Systemhäusern zu konkurrieren.

Die Vorteile im Überblick:

  • Support über die gesamte Lieferkette hinweg
  • Modularer Service: Wir helfen speziell dort, wo wir benötigt werden
  • Sicherung der Wettbewerbsfähigkeit
  • Umfassendes Know-how und Marktkompetenz der Ansprechpartner

Financial Services – Alternative Finanzierungsmodelle

Mit der passenden Finanzierungsstrategie unterstützen wir dabei, den perfekten Mix zwischen knappen Investitionsbudgets und steigenden Anforderungen zu meistern. Wir helfen dabei, IT-Budgets optimal zu nutzen und die passenden Finanzierungsmodelle zu finden und zu realisieren. Dies ermöglicht eine schnelle und einfache Abwicklung auch größerer Projekte, die Minimierung von Zahlungsausfällen und bietet Reporting-Möglichkeiten, die weiteres Folgegeschäft generieren – z.B. Leasing.

Services: Presale – von Beginn an

Wir unterstützen unsere Partner bereits vor Projektbeginn und stehen in der Konzeptionsphase durchgängig beratend zur Seite: mit einer gezielten Bedarfsanalyse, umfassender Beratung und passender Produkt- und Herstellerauswahl. Sie profitieren damit von Anfang an von unserem Know-how und unserer Marktkompetenz – was den gemeinsamen Projekterfolg sichert.

Services: Rollout – Zuverlässiger und flexibler Support

Wir unterstützen unsere Partner mit unserem Rollout-Service tatkräftig bei der Umsetzung ihrer IT-Projekte – auch wenn sie sich gerade in der Finalisierung befinden. Bei Bedarf vermitteln wir passende Spezialisten, die direkt vor Ort oder remote zur Verfügung stehen und die reibungslose Implementierung, Installation und Inbetriebnahme der IT-Lösung beim Kunden gewährleisten.

Services: Fieldservice – Kundennähe deutschlandweit

Mit unserem breiten Dienstleistungsportfolio und einer flächendeckenden Technikerstruktur unterstützen wir deutschlandweit auch bei überregionalen Projekten. Dies ermöglicht unseren Partnern eine Senkung ihrer Fixkosten sowie die Einhaltung von vereinbarten Service-Level-Agreements (SLAs).

Weitere Informationen & Beratung erhalten Sie unter valueadd@siewert-kau.de

Logistik

Logistik zählt zu unseren Kernkompetenzen – deswegen ist es unser Anspruch alle Bestellungen mit verfügbarer Ware, die bis 18:00 Uhr eingehen, innerhalb von 24 Stunden europaweit zuzustellen. Dank enger Kooperation mit zuverlässigen Transportunternehmen, optimaler Lagerhaltung und einem hochmotivierten Team erreichen wir diese Leistung.

Unser eigenes Lager umfasst mehrere tausend Quadratmeter Fläche, auf der wir permanent tausende Artikel für Sie gelistet haben – dies ermöglicht uns eine schnelle und flexible Lieferung der gewünschten Artikel. Pro Jahr schlagen wir Artikelmengen im zweistelligen Millionenbereich um.

Unsere Kompetenz sichert unseren Kunden eine hohe Warenverfügbarkeit und damit Wettbewerbsvorteile. Dies macht uns zu einem starken Partner der mit Ihnen gemeinsam dynamisch wächst.

Unser Logistik-Angebot:

  •  Konfektionierung
  • Labeling
  • Packaging
  • Dropshipping
  • Import (T1)

E-Service

Profitieren Sie von einer Automatisierung der elektronischen Geschäftsabwicklung, welche die Bestellprozesse vereinfacht und beschleunigt. Dazu wird Ihr bestehendes Warenwirtschaftssystem z. B. über EDI oder XML an unsere Infrastruktur angebunden. Die Anbindung erfolgt durch unsere Techniker, sodass auf Ihrer Seite kein Aufwand entsteht.

Damit Sie jederzeit den Überblick über unsere Preise behalten, stellen wir Ihnen täglich Preis- und Produktlisten als Download zur Verfügung.

Ihr Ansprechpartner bei Siewert & Kau für alle Fragen rund um E-Services ist Thorsten Müller-Thiel.

Thorsten Müller-Thiel

Telefon: +49 2271 763 176

E-Mail: tmthiel@siewert-kau.de

RMA

Defekte Ware? Kein Problem!

Trotz umfassender Prüfung sind bei der Anzahl der ausgelieferten Artikel Probleme mit einzelnen Produkten nicht auszuschließen.

Die von Siewert & Kau bezogenen Artikel unterliegen selbstverständlich der Gewährleistung. Sofern der Hersteller keine direkte Serviceabwicklung gewährleistet, können Sie sich jederzeit an uns wenden.

Beantragen Sie für eine optimale Abwicklung bitte zunächst eine RMA-Nummer (Return-Material-Authorisation, Rücksendenummer). Dies ist problemlos über unser RMA-Online-Formular möglich.

Ihnen stehen eine RMA-Hotline und eine RMA-E-Mail-Adresse zur Verfügung. Auch wenn Sie sich direkt an den Hersteller wenden, unterstützen unsere Mitarbeiter im Service-Center Sie jederzeit gerne.

Was ist bei einer Rücksendung zu beachten?

  • Wir gewähren nur für von Siewert & Kau bezogene Waren eine kostenfreie Serviceabwicklung.
  • Das Einsenden defekter Ware ist auch ohne vorherige Anforderung einer RMA-Nummer möglich, indem Sie einfach das RMA-Online-Formular verwenden.
  • Wir senden an Ihre bei uns registrierte Service-E-Mail-Adresse eine interne RMA-Bearbeitungsnummer. Diese E-Mail enthält alle wichtigen Informationen zur weiteren Abwicklung der Reklamation

Verpackung

  • Senden Sie Ihre Ware bitte ohne Verpackung und Zubehör (also Bulk) an uns, da wir ansonsten für die Vollständigkeit des mitgelieferten Zubehörs keine Verantwortung übernehmen können.
  • Bitte beachten Sie, dass Computer-Hardware in der Regel stoßempfindlich ist. Verpacken Sie zurückzusendende Artikel daher in eigenem Interesse sorgfältig, da wir unsachgemäß verpackte Produkte nicht zurücknehmen können. Wir sehen uns andernfalls gezwungen, diese kostenpflichtig an Sie zurückzusenden.
  • Nutzen Sie bei Mainboards bitte nicht die jeweilige Verkaufsverpackung als Versandkarton, da diese nicht ausreichend gepolstert ist – Artikel lassen sich damit nicht sicher transportieren.
  • Platzieren Sie die RMA-Kennung gut sichtbar auf der Verpackung – damit sorgen Sie für eine schnellstmögliche Abwicklung

Frankierung/Kosten

  • Haben Sie bitte Verständnis dafür, dass Siewert & Kau die Annahme von unfreien Sendungen ablehnt.
  • Unsere Servicetechniker unterziehen die an uns zurückgesandte RMA-Ware einem eingehenden Test. Für den Fall, dass die Ware den beschriebenen Fehler nicht aufweist oder anderweitige mechanische Beschädigungen vorliegen, behalten wir uns die Berechnung einer Kostenpauschale von 16,80 € vor.
  • Im Falle von Kulanzrücksendungen, z.B. bei Inkompatibilität einzelner Komponenten, erfolgen Gutschriften maximal zum aktuellen Zeitwert der Ware abzüglich einer Versand- und Bearbeitungskostenpauschale in Höhe von 16,80 €.